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软件介绍

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软件亮点

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智能质检，语音转换文字，智能化统计分析查找，录音文档全自动成文字，适用比较敏感字查找及质量检验，数据统计分析及统计分析功能。

APP功能，手机App更便捷，应用移动终端关联固定电话，手机上APP取代固定电话功能，录音查询及订单解决。

软件功能

在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理：自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

软件说明

功能一：智能化录音，主叫成分离出来，录音免费下载查寻，主叫成录音分离出来录音、，录音纪录免费下载、征求，录音查寻、导出来功能。

功能二：智能质检，语音转换文字，智能化统计分析查找，录音文档全自动成文字，适用比较敏感字查找及质量检验，数据统计分析及统计分析功能。

功能三：. APP功能，手机app更便捷，应用移动终端关联固定电话，手机上APP取代固定电话功能，录音查询及订单解决。

软件点评

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